АНО «Диалог Регионы», которая курирует сеть Центров управления регионами (ЦУР), запускает новый формат работы с обратной связью в области военно-социальной поддержки. Соответствующее постановление Правительства подписано Михаилом Мишустиным и опубликовано на официальном портале правовой информации.

Основными партнерами «Диалога» в этой деятельности являются ФКУ «Военно-социальный центр» (ВСЦ) Минобороны России и Государственный фонд «Защитники Отечества» (ФЗО). 

— Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. 

Взаимодействие строится на опыте и методологии ЦУР, успешно применяемых в региональной повестке. С 2020 года Центры мониторят запросы граждан в интернете и направляют их в нужные ведомства. Анализ больших данных и обратной связи помогает губернаторам принимать эффективные решения.

Статс-секретарь – заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что взаимодействие фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны РФ на базе ЦУР. Для этого центры будут усилены дополнительными профильными специалистами.

Совместная работа позволит повысить оперативность и эффективность реакции министерства на запросы, а для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных упрощается коммуникация с органами власти, они получают комплексные ответы и решения. При этом обращения будут обрабатываться с учетом требований Минобороны к защите информации. 

В сообщении АНО «Диалог Регионы» сказано, что в 2025 году зафиксировано 100 тыс. сообщений от этой категории граждан. Только за 9 месяцев 2026 года было обработано 101 135 сообщений.

— По прогнозам, в ближайшем будущем вопросы по военно-социальному профилю станут одной из самых актуальных тематик сообщений, — отметили в АНО «Диалог Регионы».